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고객지원 | 고객과 함께 생각하고 문제를 해결할때 진정한 보람을 얻는 것이 TRACE32의 고객정신입니다.

FAQ

TRACE32, A/S가 필요할때는 어떻게?

작성자 기술지원 조회수 5303

첫 번째로 잘 동작했을 때와 비교 시, 개발환경의 변화가 있었는지를 먼저 확인해 보십시오
기존과 다른 타겟보드, PC, 기능에 대한 부분은 A/S가 아닌 설정의 문제일 경우가 높습니다.

두 번째로는 TRACE32 장비, 타겟보드, 파워 아답터등을 교체하면서 문제범위를 축소합니다
저희 수리담당자(031-629-1119)와 통화 해 주시고, 안내 드린 주소(홈페이지 하단)로 연락
가능한 연락처(명함)를 동봉하시어 택배를 보내 주시면 됩니다. 장비 재고가 있는 한도 내에서
수리기간 동안 불편함이 없도록 대여 서비스를 하고 있습니다.

아래는 PowerDebug Module의 수리가 필요한 예시입니다

1. TRACE32를 타겟 보드와 연결하고, 타겟 보드 그리고 TRACE32 순서로 전원을 공급
2. 전원 인가시 에는 TRACE32 Debug Module에 “Power LED”가 깜빡 거리고 있어야 함.
3. PC상에서 TRACE32 PowerView를 실행한 이후에는 Power LED가 “On” 상태를 계속 유지
위와 다른 증상이 보인다면 Debug Module의 정밀검증이 필요한 상황이라고 볼 수 있습니다

[ P.S. 당사를 통해 구매된 License 인 경우에 진행되는 서비스입니다. ]